产品功能折扣码设计,要注意这些问题

梨花泛白 8天前   阅读数 18 0

笔者对一次产品功能折扣码设计做了总结,在时间紧任务重的情况,要有所取舍。

折扣码对于大多数人来说不是很陌生,像优惠券,满减等等。大家在生活中和电商平台里面接触了很多。简单理解就是输入一串字符码,商品可以减价打折。

听起来很简单,但是真正设计折扣码的后台确实有些困难,时间紧任务重,直接上重点了。

一、提炼客户的需求要点

不管我们作什么需求,要以客户为中心,提炼核心重点,这一点很重要。

当我们与客户实际接触时,客户可能会说我们要做一个和其他著名公司一样的东西,或者他会简单描述一下场景,或者他会描述一段很长很杂的需求点。

这时我们往往就会很头疼,同时记住这么重要的话还要理清思路就很繁杂。

那么,我们一般会采用什么方法来避免这种情况呢?

下面就具体的解决方法结合我的实际情况一一列出:

  • 要学会做记录要点,通过笔记录,文档记录,或者记录录音、视频等。个人比较推崇用笔记,如果我们有条件的话最好录音甚至录视频,对于大多数记性不好的人来说可以避免遗漏的点,还可以随时补充。
  • 注意力要集中,不要过度放松,因为向客户了解需求往往就一两次,尽量注意力集中;还有的客户不愿意反复沟通。
  • 要注意去引导客户描述,不要偏离主题,让客户围绕目标展开,或者合适场景行为步骤。
  • 如果实在客户不知道要什么,可以说说同行的功能案例,围绕同行举例说明。
  • 记录核心要点,在做记录时,可能有些信息比较杂,我们就会记录一些重要点,可能一大段话,我们只会记录几点;沟通完毕后,我们会回过头来对照重点字段来联想补充。比如“折扣码的范围人群”,记录“所有”就会联想到所有人群等。
  • 根据记录,梳理核心话语要点,圈出重要的字段,可以列出一个大概草稿进行围绕需求目标的场景进行顺序排列。

二、参考竞品

围绕折扣码的需求,我们必须要参考同行同类的竞品,毕竟是做国外的项目,选择国外的竞品比较多一些,像Shopfiy,阿里巴巴国际,ueeshop等。主要就是了解他们关于这个功能的设计,在需求功能上是不是有相似的点可以借鉴的,既可以节省时间,也可以避免功能设计偏离需求。

三、梳理流程,基本使用场景

围绕整个需求目标展开,根据前面的提炼的需求要点进行。

比如说,折扣的使用人群是哪些?所有的人群、单个用户、某一类等等,折扣码的有效期,折扣码使用条件(满减还是折扣),折扣的产品范围等,模拟后台用户场景将这些点串起来。

同时也要结合前端的折扣码显示情况和购买使用流程,将在后台串起来的流程在前端进行模拟场景,最后合成一个有效的闭环。

输出主要流程图,配合相应的重点说明来辅助解释,这点很重要,时间充足的话你可以再细化具体流程;或者输出简单的草稿原型,主要功能的框架,毕竟视觉化东西说服更明显有效。

四、沟通相关人员,确定主流程正确

带着你的流程图、草稿原型和相关说明,简单和你的客户解释说明,和你的上级领导(或技术负责人产品组人员)解释说明,可以让其提出一些好的意见和看法,酌情完善整个流程图和主要功能结构图等。

使用草稿原型在沟通上更有效,毕竟大家都喜欢更直接明显的东西,文字这种很少有人看,很多专业术语客户也有很多看不懂,还得去逐个解释说明。我的建议是以流程图和草稿原型为主,文字说明为辅去沟通。

还有就是在沟通时,切记要理清自己的思路和当时想法,不要怕别人去评论挑刺,要冷静思考别人的评论点,说出自己当时想法和主要的考虑因素(各个方面),是自己这边的问题或者遗漏的点,自己就去补上(不要玻璃心,我们都是为了做好一个产品为目标);不是自己的问题就保留意见及底线,让上级去最终拍板。

五、完善细节输出原型设计

上面提到的草稿原型及比较详细原型可以在一起设计,当然这种情况在小的公司比较多,同时还可以让你输出高保真原型(包括设计图),这样的话工作量较大。

其实我们有时会把草稿原型和最终的原型在一块设计,然后最终输出原型稿和文字说明,去和客户、领导沟通详细情况等。

通过上面的那些步骤流程我们会逐步细化,当然里面牵扯到很多控件和各种极限情况,还有文案提示说明等很多因素,这些你可以结合一些竞品功能,和之前系统的规范说明,做到有效统一、合适。

完美的产品往往需要很多时间和很多东西,我们尽量把工作做细致做好,这对自己对最终产品都有一个好的交代,毕竟你是产品你就得有这份责任。

当然,我们往往时间紧任务重,这样就不得不舍弃一些相对不重要的东西,这就需要我们自己去把控方向和全局。

 

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