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1.1 万字长文,讲透私域流量之微信号加粉心法!

人生自编自导自演 5月前   阅读数 53 0

编辑导语:不知道如何做私域流量,无从入手?作者总结归纳了一套企业私域流量的运营模型,供大家学习参考。

经过大量的实操、学习、研究、拆解之后,我总结归纳了一套企业私域流量的运营模型,即:企业私域增长飞轮。

“企业私域增长飞轮”模型包括6个部分,或者说6个阶段,分别是:

  1. 钩子加微信
  2. 发圈建信任
  3. 活动搞裂变
  4. 多点做留存
  5. 文案促成交
  6. 标签精管理

具体如下图:

关于“企业私域增长飞轮”模型,接下来我将用6篇文章进行详细展开,本文是第1篇“钩子加微信”。这里的“微信”包括个人微信和企业微信。

如何进行微信加粉,这里有2个方向:主动加粉和被动加粉。

其中,主动加粉是你主动添加用户为好友,被动加粉是用户主动添加你为好友。虽然只有一字之差,玩法与效果却千差万别。

下面,公子逐个详细展开,争取给你掰开了揉碎了。

一、主动加粉

1. 主动加粉的7种路径

目前微信内的主动加粉路径有7种,分别是:

  • 搜索微信号/手机号/QQ号加好友。
  • 雷达加好友。
  • 添加通讯录中的好友。
  • 扫码加好友。
  • 摇一摇加好友。
  • 附近的人加好友。
  • 主动添加微信群好友。

其中,前6种路径加粉效率太低,而且大都早已过时。而第7种路径,则是目前最有效的主动加粉方法。

针对第7种主动加粉路径,需要解决2个问题:

  • 如何找到目标用户群?
  • 如何提高加好友的通过率?

2. 如何找到目标用户群

这里分享5个我比较常用的找群小技巧:

(1)加入课程微信群

在荔枝微课、腾讯课堂、网易云课堂等网课平台,有很多免费/付费课程,而这些课程大都有配套的学习交流群。这里要注意,一定要找跟你的目标用户群一致的课程。

(2)加入行业交流群

每个行业都有很多做的不错的公众号,其中有不少都建有行业交流群。你可以找几个你所在行业的交流群加入,其中绝大多数都是你的目标用户。

(3)加入线下活动群

你在互动吧、活动行上搜索行业关键词,能看到很多线下活动,这些活动一般也都会有配套的微信群。可以多参加一些这类活动,虽然成本会高一些,但是效果也会比较好。

(4)加入知识星球群

有一个知识付费app叫“知识星球”,公子已经用了3年,里面有很多高品质的付费社群,大都也有配套微信群,可以在app里搜索行业关键词找几个加入。

(5)朋友圈搜“入群”

如果你的好友人数不是太少的话,基本上每天都能看到各种“入群”消息,也可以直接搜索“入群”关键词,能找到很多。

最后要注意,现在微信官方对微信个人号的管控非常严格,千万不要短时间内加入多个群,不然会限制你的加群、被拉群权限,严重的甚至会被封号。

3. 如何提高加好友通过率

进群之后如何加人也是有技巧的,这里主要涉及以下4个问题:

(1)先混个脸熟

在遵守群规的前提下,入群做自我介绍,平时多发红包,多互动,多帮群友解决问题,多为群提供价值,先让群友知道有你这号人。

(2)主动加哪些人

最好主动加那些跟你有过互动的人,比如欢迎过你的,领过你红包的,感谢过你的,@过你的,拍过你的,寒暄过几句的。这些人,多少有个眼缘,有份好感,通过率会比较高,也不会举报你。

(3)加好友5看

正常情况下,对方在收到你的添加好友申请后,会先看你的微信昵称、头像、个性签名、相册封面和朋友圈,然后再决定是否通过。

因此你千万不要设置什么“仅三天可见”,而且昵称、头像、个性签名、相册封面要好好设置,朋友圈要好好运营,这是前提条件。

具体如何设置和经营,公子将在“企业私域增长飞轮”发圈建信任部分中进行详细分享。

(4)加好友的话术

关于这里的话术,我分为两类:

一类是拉关系,比如,我和你是xx群的群友,我是xx介绍的,我是你的粉丝;

一类是谈合作,比如我有xx资源想跟你合作,我有xx问题想请教你。

最后要注意,千万不要用加粉软件,千万不要短时间内加太多人,不然轻则被投诉移出群聊,重则直接被限制加好友权限,甚至封号。

二、被动加粉

1. 钩子设计的4个要素

跟主动加粉一样,被动加粉也需要解决2个问题:

  • 如何让用户找到你?
  • 如何让用户主动加你的微信?

我们先来说一下,如何让用户主动加你的微信这个问题,即给用户一个加你的理由,也就是我们常说的设计钩子。

(1)相关性

不管你送什么,一定要跟你卖的产品、服务强相关,即你卖什么送什么。比如我是做企业私域陪伴式指导、咨询、培训的,我就会送《打造高品质个人号IP》教程,这个教程跟我提供的服务强相关。

(2)即时性

不管你送什么,一定要让用户在第一时间获得。比如我会在通过用户的好友申请之后,第一时间发送教程。

(3)限制性

不管你送什么,如果有一定的限制,比如限时、限量、限价、限人,那么用户主动加你微信的动力就会更强。

(4)长效性

不管你送什么,一定要让用户对你提供的产品或服务有所期待,即给客户一个不删你的理由,比如我每天在朋友圈分享私域干货,很多好友反馈每天光看我的朋友圈都能收获不少。

如果你设计的钩子,能完美包含以上4个要素,那你的引流效果绝对差不了。

2. 被动加粉的7个渠道

下面,我们来重点说下如何让用户找到你这个问题。

关于这个问题,我将个人微信/企业微信的被动加粉渠道分成7大块,分别是:

  • 微信私域
  • 微信公域
  • 内容公域
  • 电商公域
  • 广告公域
  • 搜索公域和线下公域

(1)微信私域

微信私域主要包括:朋友圈、公众号、微信群、企业微信、小程序、视频号(仅针对关注粉丝)。

本部分主要讨论的是,如何将公众号、微信群、小程序的用户导流到个人微信或企业微信。

①公众号

主要有3种方法,分别是:新关注回复、菜单栏、推文内添加联系方式(微信号或二维码)。

②微信群

对于直接识别微信群活码进群的用户,可以通过群公告等形式,提醒用户添加企业的个人微信或企业微信,最好有钩子配合。

③小程序

以“屈臣氏小程序”为例。

第一步,在小程序首页引导用户点击头像进行咨询。

第二步,发送企业微信二维码,结合钩子引导用户添加好友。

除此之外,企业还可以利用现有微信私域用户,开展各种形式的裂变拉新活动。这部分公子将在“企业私域增长飞轮”活动搞裂变中进行详细分享。

(2) 微信公域

微信公域主要包括微信搜一搜、看一看、视频号、KOL/KOC的私域4大部分。

适用对象:几乎所有行业。

①微信搜一搜

2019年12月,微信搜索正式升级为“微信搜一搜”。

入口主要有7个:

  • 会话窗口顶部
  • 发现页
  • 聊天页面长按文字或图片
  • 公众号文章
  • H5内长按文字或图片
  • 带#的关键词(如私聊、群聊、群昵称、朋友圈等)
  • 本地键盘搜索联想推荐

目前微信搜一搜支持16个页卡,从左到右依次是:全部、朋友圈、视频(公众号视频+视频平台小程序)、公众号、新闻、小程序、视频号、文章、百科、直播、微信指数、读书、音乐、表情、商品、问答,内容来自微信、搜狗、微信读书、QQ音乐4个平台及众多小程序。

公子预言,未来微信搜一搜接入的平台会越来越多,搜索生态会越来越丰富,搜索价值会越来越高,引流加个人微信/企业微信的效果也会越来越好。

因此,你有必要好好做一下微信SEO,从以下4个方面提升你的搜索排名。

a. 认证体系

认证过的账号,搜索排名会更靠前。

目前公众号支持微信认证和个人认证,视频号支持企业认证和个人认证(职业认证和兴趣认证)。建议你如果满足相应条件的话,抓紧完成认证。

公子已经完成了“私域张公子”公众号和视频号的个人认证。

b. 关键词部署

关键词更精准的账号和内容,搜索排名会靠前。

可以从公众号和视频号的昵称、简介、标题、内容4个维度进行关键词部署。

这里涉及两个概念,核心关键词和长尾关键词,比如对于私域来说,“私域流量”“私域运营”“私域流量运营”可以说是核心关键词,而“私域资产”“私域玩法”“私域案例”“私域营销”则算是长尾关键词。

所以,一定要准备一个你所在行业或领域的关键词清单,按照这些关键词与账号或内容的关联性进行排序,最后重点选择能够反映用户需求的词,并确保这些词的使用足够高频(可以参考微信指数)。

c. 关注或看过

你关注或看过的账号的内容,搜索排名会靠前。

d. 内容价值

内容价值高的账号或内容,搜索排名会靠前。

判断一个账号和内容是否有价值,可以从几个维度出发,如:

  • 公众号的粉丝量、阅读量、点赞量、在看量、分享量、收藏量、评论量.
  • 视频号的粉丝量、播放量、点赞量、评论量、分享量。

如果你的内容在这些维度的数据都比较好的话,搜索排名肯定是要靠前的,我们经常看到的“互联网精英都在看”就是基于内容价值的推荐。

只有做好上述4个方面,你的账号和内容才能有更多的机会展示在用户面前,吸引他们关注你的公众号、视频号,进而在钩子的诱惑下,添加你的个人微信或企业微信。

关于微信搜一搜,除了SEO之外,品牌官方区也值得重点关注。

它相当于传统搜索引擎的SEM,不过你不用花钱,只要你满足微信相应的要求,就可以免费申请,并且永远展示相应关键词在第一排位。

关于品牌官方区的具体介绍,公子在这里就不赘述了,如果你感兴趣,可以登录公众号后台,在“微信搜一搜”中了解。也可以直接搜索“微信开发文档”,在“介绍-搜索接入指南”中详细了解。

下面,公子以龚文祥老师的品牌官方区为例,进行下简单说明。

龚文祥老师的品牌官方区主要包括5个部分:

  • 自我介绍组件(姓名、图片、标签及微信指数数据)
  • 视频号直播组件(直播预告、预约)
  • 百科组件(搜狗百科)
  • 本人发布组件(视频号内容)
  • 社交账号组件(公众号、视频号)

只要用户在微信搜索“龚文祥”,龚文祥老师的品牌官方区就会展示出来,并且展示在第一位。通过这个,龚文祥老师可以将微信公域的潜在用户转化为私域用户,精准引流到公众号、视频号及个人微信上。

②看一看

相对于搜一搜来说,看一看比较简单,只有2个页卡:朋友在看和热点广场。

看一看引导加微信的玩法,也比较简单,就是在公众号文末引导用户点击“在看”,然后在朋友在看和热点广场,通过标题、封面以及朋友的推荐,引导用户点击阅读,进而引导用户关注公众号、个人微信等。

③视频号

目前视频号引流加微信的位置主要有3个,分别是:简介、视频号内容下方的链接、视频号直播。

  • 简介:直接留微信号即可。
  • 视频号内容下方的链接:在链接中引导用户添加微信。
  • 视频号直播:在直播过程中,引导用户添加微信;在直播互动区展示公众号(前提要先绑定),用户点击后直接跳转关注,进而引导添加微信。

④KOL/KOC的私域

别人的私域就是你的公域。而在微信生态下,别人的私域主要是他们的朋友圈、公众号和微信群。

a. 朋友圈和公众号

主要有互推、付费推广、口碑推荐3种方法。

  • 互推:即你和对方在朋友圈、公众号互相进行推荐,也就是常说的换粉。
  • 付费推广:即你在对方的朋友圈、公众号进行广告投放。这里要注意,一定要选择跟你的目标用户相近的账号进行投放。
  • 口碑推荐:即对方主动、免费在他的朋友圈、公众号甚至社群对你进行推荐。这里的前提是你或者你的内容要获得对方的高度认可。

b. 微信群

在遵守群规的前提下,主要有自我介绍、多发红包、提供价值、提供利益4种方法。

自我介绍:KOL/KOC的微信群大都是付费群,进群后大都会让你在第一时间内做个自我介绍,可以提前准备一个模板,包含昵称、城市、行业、职位、成就、业务、需求、资源等信息,另外最好配上红包和个人形象照。

每次我的自我介绍发出去之后,都会有很多对我感兴趣的群友主动加我好友。

多发红包:在群内发红包的场景很多,比如逢年过年,感谢群主组织活动或分享,感谢群友的分享等等。只要你想发,随便找个借口都可以。

多发红包一方面表示你有钱,另一方面表示你很豪爽,懂得感恩。没有人不喜欢跟既有钱人又懂得感恩的人打交道。

但是,要注意结合自己的实际情况,不要打肿脸充胖子。

提供价值:混社群、混圈子,最重要的是先提供价值,也就是利他思维。先利他,再利己。可以多在群内分享一些有价值的内容,比如我近期每天都在群内分享私域相关报告。分享的多了,自然就有人主动链接。

提供利益:这里指的就是前文提到的钩子。你平时在微信群内跟群友互动时,可以适时暗示加你好友可以免费获得xx产品、服务、课程、资料等,这里要注意,时机一定要把握好,不要给人广告嫌疑。

在这里,企业尤其要注意员工IP化,要重视每一个员工,因为他们朋友圈里的好友,是距离企业最近的用户。

(3)内容公域

内容公域即微信以外的内容平台、内容社交平台和内容电商平台,主要包括抖音、快手、B站、小红书、知乎、今日头条、微博等。

适用对象:几乎所有行业,但以有专业内容团队的企业为主。

这里重点介绍抖音、小红书、知乎这3个平台的引导加微信技巧,内容运营和爆款打造技巧不在本文的讨论范围内。

①抖音

目前抖音引流加微信的位置主要有4个,分别是:简介、评论、私信、粉丝群。

  • 简介:要注意“微信”写法的优化,如“VX”“V”“徽❤”等,另外抖音号可与微信号保持一致。
  • 评论:前提是内容要好,可以提前准备几个小号,用小号在评论区留言回复引出微信号。
  • 私信:前提是内容要好,当用户咨询你的时候,可以引导添加微信好友。
  • 粉丝群:抖音现在有粉丝群功能,可在粉丝群中引导用户添加微信好友。

②小红书

目前小红书引流加微信的位置主要有2个,分别是:评论、私信。

在具体操作上,要注意几点,比如:

  • 跟抖音一样,“微信”的写法要优化。
  • 最好提前将微信号做好模板,比如分成几段数字,或者直接手写后拍照发给用户。
  • 不要一直发一句话,话术上要灵活调整。
  • 小号在评论区提问“可以私信沟通吗?”,大号回复“可以”,引导用户私信咨询。
  • 引导粉丝主动把微信号告诉你。

③知乎

目前知乎引流加微信的位置主要有2个,分别是:回答(文中、文末)、个人主页。

以我的一位朋友、当猩学堂CEO果老板为例,他在知乎有16.7万粉丝,近70万赞。

每个平台都有自己的规则、风格、调性以及独特的内容呈现方式,相应的也都有不同的引流玩法,要想取得较好的加粉效果,你必须先遵守规则和玩法,然后再针对性输出符合风格和调性的优质内容。

另外,引出微信号时一定要尽量要隐蔽,以免被封号。

(4) 电商公域

电商公域即第三方电商平台,主要包括天猫、淘宝、京东、拼多多、唯品会、苏宁易购、亚马逊、网易严选、闲鱼等平台。

适用对象:在第三方电商平台开有店铺的企业。

电商公域引导加微信的方法有4个,分别是客服会话、领取红包、短信电话、DM卡。

①客服会话

就是在客服和用户的聊天页面(如阿里旺旺)引导用户加微信。

引导加微信时,要注意把握好时间节点,这里推荐两个:

  • 一个是,咨询后购买前,这时可以用优惠券为钩子引导加微信;
  • 另一个是,购买后发货前,这时可以用赠品、小样、体验名额等钩子引导加微信。

同时,也要注意话术上的细节,比如:微信号不要放在自动回复的第一句,不要和其他快捷语一起发送,文字不要过多,“微信”二字要替换(如wei信、weixin、V❤、崴信等),微信号尽量简单好记好写(如不用英文、大写字母等)。

②领取红包

关于这个方法,公子跟你分享一个某女装品牌一直在用且效果很好的实操案例。

第一步,在天猫店铺首页做一个很醒目的红包活动,标题为“每天瓜分现金红包20000元”,用户只要进入店铺就能看到。

第二步,用户拆开红包后,不仅能看到中奖的红包金额,还能看到一句引导语“添加店主微信号xxxxx 即可领取”,下面还附赠了一个20元的无门槛优惠券。

第三步,用户添加微信好友后,发送红包,并引导使用无门槛优惠券消费。

简单三步,不仅将精准用户高效引流到微信,还提升了转化率。据说,这个品牌在去年通过微信反哺天猫做了六七千万的销售额。

③短信电话

虽然现在短信的整体打开率比较低,但是使用好的话,也能起到一定的加粉效果。

这里不得不先提一下话术5要素,即:问好,我是谁,我提供什么价值,稀缺性,促使行动。

下面我们来看一个案例:

xx您好(问好),我是xx健身房的动感单车教练(我是谁),恭喜您获得30人的动感单车课程体验名额(我提供什么价值+稀缺性),加VX:xxxx,即可免费体验(促使行动)。

这里要强调一下,最好在用户下单后即刻发送短信,并配合电话使用,因为这样引导效果会更好一些。

具体的流程可以是:先手机号码主动添加用户微信,短信随之发送,最后电话沟通。

考虑到电话沟通的操作成本比较高,建议重点针对3类用户:

  • 售后服务比较重要的产品用户
  • 客单价比较高的用户
  • 老用户

另外,关于短信近期有一个好消息,短信链接可以直接跳转微信小程序了,这意味着,用户的操作路径被大大缩短了。

这让微信小程序不再局限于微信生态内的流量来源,也在一定程度上提升了短信营销的价值。

④DM卡

所谓DM卡,就是夹在用户所收到的快递中的包裹卡,这个你应该不陌生。

DM卡主要有3种样式,分别是:红包、信封、明信片。

卡片在设计上要有质感,款式上也要醒目一点,不然很容易在用户拆包裹的时候,被忽略掉。

目前,这种方法大多数电商企业都在使用,转化率一般在5%-15%。

下面我们来看一下完美日记利用DM卡加微信的案例。

  1. 购买完美日记的产品后,包裹里有一张“领取红包攻略”的DM卡。
  2. 用户根据提示,关注“完美日记”公众号。
  3. 弹出活码页面,提示用户添加“小完子”企业微信(最初是个人微信)。
  4. 添加企业微信后,收到引导进群话术、小程序及群聊邀请。
  5. 刮开图层,在小程序中输入口令,领取红包。
  6. 点击群聊邀请链接,进入小完子玩美研究所微信群。

看到了吧,一张DM卡,成功让你关注了公众号、添加了企业微信、加入了微信群、成了小程序用户,说不定你还会在小程序商城下单呢。

另外,每日黑巧在DM卡这块也做得很不错,他们通过“0元领取黑巧+二维码”等一系列优化,将扫码率从之前的2%-5%,提升到了8%-15%,加微信效果大大提升。

关于电商公域引导加微信,公子最后多说一句,电商平台都很忌讳这个,尤其是阿里系,因此可以重点研究短信电话和DM卡,客服会话和领取红包尽量少用,尤其是规模较大的企业,风险要大很多。小商家的话,可以尝试一下。

(5)广告公域

广告公域在本文特指腾讯广告公域,主要包括微信广告、QQ与信息流广告、新闻与视频广告、优量广告。

其中微信广告中的朋友圈广告是目前最受企业欢迎、各项转化数据最高的广告产品。

适用对象:绝大多数企业均适用,以美妆、服饰、连锁餐饮、食品饮料、3C家电、购百、生鲜、母婴、日化、白酒、茶叶、宠物等行业为主。

在广告公域,引导加微信的链路主要有三条:

  • 广告触达→添加企业微信/个人微信
  • 广告触达→关注公众号→关注后加企业微信/个人微信
  • 广告触达→品牌小程序→下单后引导添加企业微信/个人微信

很多私域运营做的比较好的企业,都借助了朋友圈广告的精准投放,比如每日黑巧、飞鹤、阿芙精油、Tim Hortons、FILA等。

这里以每日黑巧为例。

它通过投放朋友圈广告,精准触达以北上广一线城市为主的18岁-30岁的健康、时尚、年轻女性。

同时,结合朋友圈粉丝分享、企业微信核心粉丝互动、品牌公众号产品信息发布、线下门店与电商平台多渠道差异化布局,目前积累了约10万私域用户,小程序月度生意增长4倍。

虽然朋友圈广告的转化数据比较好,但是公子要在这里跟你提个醒:

朋友圈广告的展示形式多种多样,每一种要求的素材、规格等都不尽相同,另外腾讯广告后台如果要想熟练上手也需要一定的时间。

因此建议先系统学习一下腾讯营销学院的相关课程,或者求助专业的腾讯广告优化师(如腾讯广告员工、腾讯广告代理商),争取以最低成本取得最好效果。

(6)搜索公域

搜索公域即搜索引擎,主要包括百度、360搜索、搜狗搜索等。微信搜一搜在前文已经讨论过,不在本部分的讨论范围内。

虽然随着微信搜一搜、今日头条、抖音、快手、B站、小红书等平台的崛起,搜索引擎的流量下滑很严重。

但不可否认,搜索公域的流量仍然巨大,尤其是百度,它仍是我们了解各种信息、新闻、产品、服务的主要渠道之一。

搜索公域引导加微信的方法有2个,分别是搜索引擎营销和搜索引擎优化,即SEM和SEO。

SEM就不多说了,就是拿钱来买关键词竞价排名。

这里重点聊一下百度SEO,也就是百度收录和筛选内容的规则,主要包括4大要点,分别是:平台、内容原创度、内容活跃度、关键词。

①平台

  • 首选百度系列产品,如百度贴吧、百度知道、百度文库等;
  • 次选百度投资的平台,如知乎;
  • 最后选权重比较高的综合网站和垂直网站,如新浪、网易、搜狐、新浪博客、豆瓣等。

这里重点推荐一下知乎和新浪博客。

前者不禁止导流到微信(但也最好不要直接放二维码和微信号,可以放公众号),而且排名很高,比如我在百度搜索“私域张公子”,第一个出来的就是我的知乎主页。

后者收录率很高,不用花钱,在控制好发帖数量的情况下,一般打硬广也不会被封。

②原创程度

虽然百度现在吃相有点难看,但是它也是会优先筛选原创内容提供给用户的。所以不管是你自己的网站,还是其他网站,发布的内容最好是原创。

③活跃程度

活跃度高的平台和内容,百度会给予更高的搜索排名。这里的活跃度指的是内容的更新频次、点击率、转发率、阅读量、评论量等。所以,如果是你自己的网站,在保证一定更新频次的情况下,还要适当做做数据,比如自己顶顶贴。

④关键词部署

一定要准备一个你所在行业或领域的关键词清单,按照这些关键词与网站或内容的关联性进行排序,最后重点选择能够反映用户需求的词,并确保这些词的使用足够高频(可以参考百度指数)。

最后,再补充一句。搜索公域作为传统引流渠道,即使放到现在,如果在SEM和SEO做得好的情况下 ,也是可以轻松带来长期、稳定的流量的,而且90%以上都是意向用户,所以千万不要忽视这个渠道。

(7) 线下公域

线下公域引流加微信主要指的是通过门店、地推、一物一码添加企业微信或个人微信。

适用对象:拥有线下门店的企业,拥有实物产品的企业,以美妆、服饰、连锁餐饮、食品饮料、3C家电、百货、生鲜、母婴、日化、商超等行业为主。

①门店

门店是最容易将用户引流到微信的场景,而且但凡是愿意加微信的用户都是精准用户,所以,利用好门店来进行微信加粉非常重要。

想要做好门店加粉,必须考虑好3个要素,分别是:物料、活动、导购。

a. 物料

一定要在门店的显眼位置放上二维码,比如:

  • 门口摆放易拉宝,让用户一进门就能看到;
  • 当季爆款旁边摆放二维码,提高用户的关注度和扫码概率;
  • 收银台上摆放二维码,提醒用户支付后加微信;
  • 在台卡、海报、菜单、手提袋、收费条等用户能接触到的所有东西上贴上二维码。

这里要注意的是,除了二维码之外,最好能配上一些走心文案,比如下图这个案例。

b. 活动

除了物料之外,更重要的是给用户一个主动加微信的理由——活动与特权。

比如新店开业、新品上市、节假日活动等,只有微信好友才能参与活动,加微信好友可抵扣10元现金,加微信好友首单8折,加微信好友免费送一次干洗机会等。

这里一定要注意,不管是活动还是特权,一定要是用户愿意接受的方式。

c. 导购

门店导购也非常重要,因为她们能直接影响加粉的多少。因此,除了要考虑用户的需求之外,还要想办法调动导购的积极性。

一方面,活动前一定要进行导购培训,尤其是话术培训,让每一个导购都非常熟悉整个活动执行方案和各个环节的话术。

另一方面,一定要设置导购激励政策,直接与加粉挂钩。

②地推

所谓地推就是在线下组织扫码活动来进行精准吸粉。注意是精准粉,不是泛粉,粉丝越精准,后期转化越容易。

想要做好地推,必须考虑好5个要素,分别是:人群、场地、时间、物料、人员。

a. 人群、场地、时间

其中场地和时间均由人群直接决定,人群经常出没的地点和时间,就是地推的精准场地。

这里我们要注意一点,就是场地的选择不是以人流量为第一原则,而是以人流是否会在某个地方停留、闲逛为第一原则。

确定好备选场地之后,接下来我们要先到相关场地进行踩点,了解当地的实际情况,记得一定要跟相关场地的负责人沟通好,弄清楚有哪些注意事项,同时也可就人流量等问题向相关负责人请教。

这对于我们进行物料准备、人员分工等工作都有很大帮助,而且可以在很大程度上避免踩雷,即避免场地不让地推的尴尬情况出现。

比如:

  • 有些大学校园是不允许外来宣传团队进入的,而且有些大学的安保特别严格。
  • 有些高档小区很难进入,有的物业或居委会还会没收工具,并进行罚款。
  • 有些商场需要提前缴纳场地费等。

最后在选择最终场地时,我们还需要注意一点,就是一次地推只选一个相对较好的场地就行,这样能最大程度上集中有限的人力、物力、财力,取得最好的地推效果。

b. 物料

场地确定好之后,接下来就是相关地推物料的准备了。

包括但不仅限于桌子、椅子、帐篷、横幅、喷绘桌布、宣传单页、名片、易拉宝、KT板、文化衫或马甲、试用装、和人群场地强相关的小礼品等,具体根据地推实际情况而定。

c. 人员

物料准备好之后,接下来就是确定地推人员及分工,需要包括3类人员,分别是:固定人员、流动人员、场控人员。

  • 固定人员:主要负责喊麦、介绍产品、引导扫二维码加好友、发放礼品等。
  • 流动人员:主要负责列队举着二维码KT板进行巡逻宣传。
  • 场控人员:主要负责把控全局,按照事先安排好的分工监督工作,并根据现场实际情况进行灵活调整。

下面,我们来看一个某纸巾新品牌的扫楼+摆摊地推案例。

扫楼:

  1. 先把要扫楼的小区名称罗列出来,计算好大概需要多少单页;
  2. 然后设计“扫码加微信好友,免费领取3包纸巾,包邮送到”的单页;
  3. 之后划分每个兼职人员负责的小区和宣传单数;最后根据派发出去的单页加微信数据提成。

摆摊:

在小区和公园摆摊,提前设置好活动规则,比如玩一个小游戏,成功后可免费获赠纸巾,这样做的目的是让用户参与进来,让用户感到纸巾是自己辛苦赚来的。

地推效果:该纸巾品牌每次做线下地推活动,都能有效吸粉400+精准用户。

③一物一码

关于一物一码,你可能听说过,但可能不太清楚是什么、如何玩,下面公子先简单做个知识科普。

所谓一物一码,就是每一件商品都有一个独一无二的二维码。

通过它,企业可以轻松实现防伪打假、万能溯源、防窜物流、扫码发奖、互动营销、信息收集、私域沉淀、精准营销等,赋能企业定向铺市、定点引爆、一地一策、流量共享,驱动企业销量提升、粉丝倍增、费用降低。

一物一码,堪称新时代的企业营销利器。

那么,一物一码具体怎么玩呢?下面公子简单说下整个过程,大概分为5个步骤。

  1. 用户购买印刷有一物一码的商品。
  2. 打开微信扫一扫识别二维码。
  3. 用户参加互动活动(如摇一摇、大转盘等),然后进行抽奖。
  4. 一物一码平台根据微信用户身份标识信息,给该用户发奖
  5. 引导关注公众号、个人微信、企业微信、进群等。

最近公子在深度研究每日黑巧的私域运营案例,下面还是以它来举例吧。

由于每日黑巧已经在线下进行了大规模的布局,线下终端数量达到10万家之多,所以它具有非常深厚的开展一物一码活动的基础。

每日黑巧在码不变的情况下,每天改变识别之后展示的内容,让用户每天扫码都能有新惊喜,包括但不仅限于领优惠、玩游戏、加微信等。

由于这个码十分有趣,用户便自发将码分享到微信群,邀请好友扫码,看看能扫出什么样的内容,自然而然之下形成了社交裂变,帮助每日黑巧新增了不少私域用户。

其实,除了上面提到的7大渠道之外,还有很多加粉渠道,比如QQ加粉、PDF加粉等,但由于太过小众,公子就不展开写了。

而且,渠道虽然有很多,但是不一定每个都适合你。你一定要充分结合自身的情况,找到当下最适合你的。

另外,公子还想强调一下:技巧只能锦上添花,无法雪中送炭,你的内容、产品和服务才是最重要的。这一点一定要谨记!

三、结语

“在竞争的丛林里,圈一片地,深耕细作,它会给你开花结果,长出参天大树。”

这句话,公子虽然不知道是哪位老师说的,但是这句话绝对是对微信私域流量的经典描述。

同时,这句话也告诉我们,加微信不是结束,而是开始。之后,我们要做的还有很多很多。

私域运营是一项劳动密集型工作,我们只有持续开展一系列精细化运营举措,才能跟用户建立起长远而忠诚的朋友关系。

这个过程可能需要起早贪黑、风吹日晒,可能很累、很辛苦,但是结果和收获绝对非常喜人。

公子很期待各位在微信这片丛林中圈出的地,都能长成参天大树,甚至一片森林。

加油!共勉!

 

本文由 @私域张公子 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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